Lietošanas noteikumi

Paldies, ka izvēlieties veikt pirkumu mūsu interneta veikalā. Šajā sadaļā iepazīstināsim ar mūsu pārdošanas noteikumiem, ar kuriem lūdzam iepazīties pirms pirkuma veikšanas. Veicot pasūtījumu, jūs apstiprināt, ka esat iepazinies ar pārdošanas noteikumiem un piekrītat tos ievērot. Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, rakstiet mums uz adresi roboskola@roboskola.lv. Mēs vienmēr būsim priecīgi atbildēt pēc iespējas ātrāk. Interneta veikala roboskola.lv (turpmāk Interneta veikals) īpašnieks ir SIA “EVO Group”, reģistrācijas numurs 40203361341 (turpmāk Pārdevējs), kas atrodas

Siguldas nov., Inčukalna pag., Inčukalns
Avotkalnu iela 13, LV-2141

1. Pārdošanas līguma spēkā esamība, informācija par precēm un cenām
1.1. Pārdošanas noteikumi attiecas uz preču iegādi Interneta veikalā.

1.2. Pārdošanas līguma ietvaros Pircējs var būt gan fiziska persona, gan juridiska persona.

1.3. Līgums starp Pircēju un Pārdevēju uzskatāms par noslēgtu ar brīdi, kad Pircējs, apstiprina gala pasūtījumu un Pārdevējs Pircējam ir izrakstījis rēķinu.
1.4. Interneta veikalā nopērkamo preču cenas ir norādītas pie precēm. Cenai tiek pievienota maksa par preces piegādi.

1.5. Visas cenas interneta veikalā ir norādītas ar PVN.
1.6. Piegādes maksa ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes veida.
1.7. Piegādes maksa tiek uzrādīta pircējam, veicot pasūtījumu un tiek saskaņota ar Pircēju pirms gala rēķina izrakstīšanas.
1.8. Informācija par precēm tiek sniegta Interneta veikalā tieši pie precēm.

1.9. Katrs starp Pircēju un Pārdevēju noslēgtais līgums (pasūtījums) tiek reģistrēts un uzglabāts Pārdevēja datu bāzē.

1.10. Pārdevējam ir tiesības mainīt šos Noteikumus. Ikreiz, kad Prece tiek pasūtīta, Līguma noslēgšanai starp Pārdevēju un Pircēju tiek piemērota tajā brīdī spēkā esošā Noteikumu redakcija. 

2. Pasūtījuma noformēšana
2.1. Lai pasūtītu preces, Jums vēlamās preces jāpievieno iepirkumu grozam vai juridisku personu gadījumā Pircējs var izvēlēties veikt pasūtījumu rakstot uz roboskola@roboskola.lv un norādīt rekvizītus, preces un to skaitu.
2.2. Lai veiktu pasūtījumu, ir jāaizpilda nepieciešamie datu lauki un jāizvēlas atbilstošs preces piegādes veids. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam ir rūpīgi jāpārskata ievadītos datus.

2.3. Pēc pasūtījuma veikšanas 2 darba dienu laikā Pārdevējs Pircējam uz norādīto e-pasta nosūta faktūrrēķinu uz saskaņošanu. Ja visa informācija atbilst patiesībai un tiek saskaņota, Pārdevējs Pircējam e-pastiski vai juridisku personu gadījumā Pircējam nepieciešamajā formātā nosūta gala rēķinu.
2.4.. Ja pasūtītās preces nevar piegādāt preces derīguma termiņa beigšanās vai cita iemesla dēļ,
pircējs tiek informēts pēc iespējas ātrāk un atgriezta samaksātā nauda (t.sk. preces piegādes izmaksas) nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas.

3. Piegāde
3.1. Preces tiek izsūtītas tikai Latvijas valsts teritorijā.
3.2. Sūtīšanas izmaksas sedz pircējs un atbilstošā informācija par cenu tiek parādīta pie piegādes veida un pirms gala rēķina izsūtīšanas tiek saskaņota ar Pircēju.
3.3. Sūtījums tiek piegādāts Pircējam 3-7 (trīs līdz septiņu) darba dienu laikā no pirkuma līguma spēkā stāšanās dienas.
3.4. Izņēmuma gadījumos Interneta veikalam ir tiesības preces piegādāt 45 kalendāro dienu laikā to iepriekš rakstiski saskaņojot ar Pircēju.

3.5. Pircējam (fiziskai peronai) ir pienākums 14 (četrpadsmit) dienu laikā no Preču piegādes brīža pārbaudīt Preču iepakojumus, daudzumu, kvalitāti, sortimentu, piederumus un komplektāciju. Ja Pircējs norādītajā termiņā neizpilda šo pienākumu un neiesniedz Pārdevējam pretenziju, tiek pieņemts, ka Preču iepakojums ir pienācīgā stāvoklī, bet daudzums, kvalitāte, sortiments, piederumi un komplektācija atbilst Līguma nosacījumiem.

3.6. Pircējam (juridiskai peronai) ir pienākums 5 (piecu) darba dienu laikā no Preču piegādes brīža pārbaudīt Preču iepakojumus, daudzumu, kvalitāti, sortimentu, piederumus un komplektāciju. Ja Pircējs norādītajā termiņā neizpilda šo pienākumu un neiesniedz Pārdevējam pretenziju, tiek pieņemts, ka Preču iepakojums ir pienācīgā stāvoklī, bet daudzums, kvalitāte, sortiments, piederumi un komplektācija atbilst Līguma nosacījumiem.

4. Atteikuma tiesības
4.1. Pircējam, kas ir patērētājs (fiziska persona), ir tiesības izmantot atteikuma tiesības, nenorādot iemeslu, un vienpusēji atkāpties no Līguma, atgriežot saņemtās Preces 14 dienu laikā.
4.2. Lai atgrieztu preci 4.1. punkrā minētajā gadījumā, Pircējām ir jānosūta atteikuma pieteikums uz e-pasta adresi roboskola@roboskola.lv.
4.3. Pieteikumā par atteikšanos no pasūtījuma patērētājam jānorāda bankas konta numurs un bankas konta turētāja vārds, uz kuru tiks pārskaitīta naudas atmaksa, rēķina numurs un preces no kurām pircējs vēlas atteikties.
4.4. Lai izmantotu 14 dienu atgriešanas tiesības, pasūtītās preces nedrīkst izmantot citādi kā vien
nepieciešams, lai pārliecinātos par preču būtību, īpašībām un darbību preču atļautajā veidā
testēšanai fiziskajā veikalā.

4.5. Pircējs ir atbildīgs par Preces vērtības samazināšanos vai tās izmantošanu pretēji labai ticībai, ja Prece atteikuma tiesību izmantošanas laikā lietota citā nolūkā, nevis Preces rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.

4.6. Atgriežamo Preci nedrīkst bojāt un lietot tā, ka tiek pārsniegta Preces lietošana tās rakstura, īpašību un darbību noskaidrošanai un pārbaudei. Pircējs cenšas saglabāt atgriežamajai Precei oriģinālo iepakojumu, autentiskās etiķetes un aizsargmaisiņus. Preces jāatgriež pilnā komplektācijā ar tādiem pašiem piederumiem, ar kādiem tika pārdotas, pievienojot Precei instrukciju un garantijas talonu, ja tie tika piegādāti ar preci.
4.7. Ja preces ir izmantotas citiem mērķiem, nevis tiem, ko pieprasa preču būtība, īpašības un darbība vai ir redzamas lietošanas vai nolietojuma pazīmes, Interneta veikalam ir tiesības
samazināt atmaksājamo maksu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.
4.8. Pircējam ir jāatgriež prece 14 dienu laikā pēc pieteikuma iesniegšanas vai jāsniedz pierādījums par to ka viņš minētajā laika posmā ir nodevis preci kurjerim. Patērētājam jāatgriež preces uz norādīto adresi: Siguldas nov., Inčukalna pag., Inčukalns ,Avotkalnu iela 13, LV-214.
4.9. Saņemot atgriezto preci, interneta veikals nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma pieteikuma saņemšanas atgriež pircējam visas uz līguma pamata no pircēja saņemtās maksas. Interneta veikals var atteikties veikt naudas atmaksu, kamēr prece, kas ir līguma priekšmets, nav atgriezta vai pircējs nav iesniedzis pierādījumus, ka ir atgriezis preci, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
4.10. Preču atgriešanas izmaksas sedz Pircējs, ja vien atgriešanas iemesls nav tas, ka atgriežamā prece neatbilst pasūtītajai (piem., nepareiza vai bojāta prece).
4.11. Ja piegādes izmaksas ir atmaksājamas saskaņā ar 4.10.punktu, bet pasūtījums ir tikai daļēji bojāts vai nepareizs, Interneta veikals atmaksās piegādes izmaksas proporcionāli pasūtīto preču skaitam.
4.12. Pārdevējam ir tiesības atkāpties no pārdošanas darījuma un pieprasīt preces atgriešanu no pircēja kā preces cenu kļūdas dēļ interneta veikals ir atzīmējies ievērojami zem preces tirgus cenas.

5. Tiesības iesniegt prasību
5.1. Ja Precēm ir tiesības iesniegt pārdošanas garantiju vai pretenziju likuma izpratnē, Interneta veikals apņemas ievērot garantijas un pretenzijas iesniegšanas nosacījumus un labot, nomainīt vai ņemt atpakaļ bojātās preces saskaņā ar nosacījumiem.
5.2. Neatkarīgi no garantijas esamības, Patērētājam ir tiesības divu gadu laikā no preces saņemšanas dienas iesniegt pretenzijas Interneta veikalam sakarā ar līguma nosacījumu neievērošanu. Ja prece ir pārdota patērētājam, tad preces defekta gadījumā pirmo sešu mēnešu laikā tiek pieņemts, ka tas pastāvēja pirkuma līguma noslēgšanas brīdī un defekta raksturs ir jānosaka.
5.3. Juridiskām personām, kas nav Patērētājs, tiek nodrošināta tikai Ražotāja noteiktā garantija 1 gads (12 mēnēši).
5.4. Pretenzijas gadījumā Pārdevējs sedz preces remonta vai nomaiņas izmaksas pirmajos sešos mēnešos pēc preču piegādes Patērētajām, jo īpaši transporta, pasta, darba, ceļa un materiālu izmaksas. Turpmākos 1,5 gadus Roboskola segs attiecīgās izmaksas tikai tad, ja Patērētāja prasība būs pamatota.

5.5. Preces defekta gadījumā Pircējs apņemas nekavējoties paziņot Pircējam par radušos problēmu rakstot uz e-pastu roboskola@roboskola.lv  ar šādu informāciju:
5.5.1. vārds un kontaktinformācija;
5.5.2. Preces defekta un/vai defekta apraksts un pretenzija;
5.5.3. Iekļaujiet fotogrāfijas, ja defekts vai defekts ir redzams ar neapbruņotu aci;
5.5.4. Rēķins vai pārdošanas līguma vai iepirkuma numurs.

5.6. Paziņojums (pretenzija) jānosūta divu mēnešu laikā no defekta atklāšanas. Beidzoties šim termiņam, Pircējs zaudē tiesības pieprasīt Pārdevējam labot vai nomainīt Preci.
5.7. Pārdevējs apņemas 15 dienu laikā atbildēt uz Pircēja sūdzību rakstveidā vai rakstiski reproducējamā formā.

5.8. Bojātas preces vai tās daļas nomaiņas gadījumā Pārdevējam ir tiesības pieprasīt no Pircēja bojāto preci vai preces daļu.
5.9. Pārdošanas garantija, ko sniedz Pārdevējs, nesedz tiešus vai netiešus bojājumus, zaudējumus vai neērtības, kas radušās produkta defekta vai bojājuma dēļ. Garantija nesedz izdevumus par Preču nogādāšanu servisa punktā vai transportēšanu. Ja Pārdevējs organizē preču transportēšanu no Pircēja atgriešanai, apskatei, defektu noteikšanai vai apkopei, preces Pircējam ir iepriekš jāiepako oriģinālajā iepakojumā vai jāiepako (iepakošanas izmaksas sedz klients) tā, lai preces transportēšanas laikā nevar tikt bojāts. Tāpat precei jābūt pieejamai piegādei kurjeram pie Pircēja ārdurvīm un, ja nepieciešams, Pircējam jāorganizē preču piegāde kurjerim. Garantijas lēmumu Pārdevējs pieņems 14 darba dienu laikā pēc preces saņemšanas servisa punktā.
5.10. Ja Pircējs pieprasa preces remontu un pieprasījums ir pamatots, bet Pārdevējs to neizdara saprātīgā termiņā, Pircējs var labot Preci pats vai likt to izdarīt trešajai personai un pieprasīt, lai Pārdevējs atlīdzina radušos saprātīgos izdevumus.
5.11. Pārdevējs nav atbildīgs par:
5.11.1. Par Preces bojājumiem, ko radījis Pircējs;
5.11.2. Par defektiem, kas radušies Preces nepareizas lietošanas dēļ;
5.11.3. Par Preču dabisko fizisko nolietošanos normālas Preču lietošanas laikā;
5.11.4. Īsāki garantijas nosacījumi īpašām precēm (precēm, kurām beidzas derīguma termiņš, ieskaitot, bet ne tikai akumulatorus);
5.11.5. Preču lietošana apstākļos vai veidā, kuru nolietojums ir sagaidāms ātrāk nekā parasti;
5.11.6. citos likumā paredzētajos gadījumos.
5.12. Produkta komplektācijā iekļautajai baterijai vai baterijām ir 6 mēnešu garantija.

6. Tiešais mārketings un personas datu apstrāde
6.1 Pārdevējs izmanto pircēja ievadītos personas datus (t.sk. vārds, uzvārds, tālruņa numurs, adrese, e-pasta adrese, bankas rekvizīti), tikai lai apstrādātu pasūtījumu un nosūtītu preces pircējam.
6.2 Pārdevējs nosūta personas datus uzņēmumiem, kas sniedz transporta pakalpojumu piegādei preces.
6.3 Pārdevējs nosūtīs jaunumus un piedāvājumus uz pircēja e-pasta adresi tikai tad, ja pircējs ir izteicis vēlmi to darīt, mājaslapā ievadot e-pasta adresi un paziņojot par savu pieprasīt tiešā pasta paziņojumu saņemšanu.
6.4 Pircējs var jebkurā laikā atteikties no piedāvājumiem un jaunumiem, kas tiek nosūtīti pa e-pastu
paziņojiet mums par to pa e-pastu vai izpildot norādījumus e-pastā, kurā ietverti piedāvājumi.

7. Pasūtītāja pienākumi
7.1 Veicot pasūtījumu, Pircējam ir pienākums norādīt pasūtījuma veikšanai nepieciešamo informāciju: vārds un uzvārds, juridisku personu gadījumā uzņēmuma rekvizītus, precīzu adrese (iela, mājas numurs, dzīvokļa numurs, pasta indekss, pilsēta / pilsēta / vai ciems / novads), kontakttālrunis un e-pasta adrese.
7.2 Ja Pircējs un preces saņēmējs ir atšķirīgi, Pircējam ir jānodrošina 8.1. norādītos datus arī par adresātu.
7.3. Ja pasūtītāja sniegtie dati ir nepareizi un/vai nepilnīgi un neatbilst Noteikumu 8.1. Pārdevējs negarantē Pircēja produktu pasūtījuma pareizu izpildi. Ja iespējams, Pārdevējs sazināsies ar Pircēju, lai precizētu nepareizu vai nepilnīgu informāciju.
7.4 Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka piekrīt šajos vispārīgajos pasūtīšanas noteikumos izklāstītajiem nosacījumiem un apņemas tos ievērot.

7.5.  Pircējam ir pienākums samaksāt par pasūtītajām Precēm un pieņemt tās šo Noteikumu noteiktajā kārtībā.

7.6. Neskatoties uz pienākumiem, kas paredzēti citos Noteikumu punktos, Pircējs apņemas pirms Preces lietošanas sākuma (tajā skaitā arī pirms tās salikšanas kopā, montāžas u. tml.) apskatīt Preci un pārliecināties, ka saņemtā Prece ir tā, kuru Pircējs pasūtīja.

8. Pārdevēja tiesības
8.1 Pārdevējam ir tiesības bez iepriekšēja brīdinājuma mainīt šos vispārējos pasūtījuma nosacījumus, publicējot jaunos spēkā esošos nosacījumus tiešsaistes vidē.
8.2 Pārdevējam ir tiesības jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma mainīt e-veikala cenrādi, publicējot jaunu cenrādi interneta veikalā.
8.3 Pārdevējam ir tiesības atteikties pieņemt pasūtījumu vai atteikties izpildīt pasūtījumu, bet ne tikai tad, ja cenrādī ir nepareizi norādīts cenrādis.
8.5 Ja Pircējs nepilda saistības, ko viņam uzliek šie vispārīgie pasūtīšanas nosacījumi, Pārdevējs negarantē pasūtījuma stāšanos spēkā un/vai pareizu preces piegādi.
8.6 Ja Pircējs pareizi nepilda maksājuma pienākumu, Pārdevējs ir tiesības publicēt klienta datus maksājumu saistību nepildīšanas reģistrā.

9. Pārdevēja pienākumi
9.1. Pārdevējs apņemas piegādāt Pircējam pareizu un pilnīgu preci(-es).
9.2. Pārdevējs apņemas pieņemt un dokumentēt visas Pircēja pretenzijas.
9.3. Pārdevējs apņemas atrisināt Pircēja pretenziju 15 dienu laikā, ja pretenzijas iemesli ir neatkarīgi no Pircēja. Ja pretenzijas cēloni ir izraisījis Pircējs, Pircējam tas nekavējoties jānovērš.
9.4. Pārdevējs apņemas nomainīt bojātās preces. Pārdevējs atbild tikai par ražošanas defektiem un citiem defektiem, kas pastāvēja brīdī, kad prece tika nodota Pircējam.

10. Citi noteikumi
10.1. Ja pircējam ir pretenzijas pret Pārdevēju, tās jāsūta uz e-pasta adresi roboskola@roboskola.lv vai zvanot pa tālruni: (+371) 22888440
10.2. Ja Pircējs un Pārdevējs nevar atrisināt strīdu ar vienošanos, patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības pārvaldes Patērētāju strīdu komisijā Sākumlapa en | Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (ptac.gov.lv). Patērētāju strīdu komisija ir pilnvarota izšķirt strīdus, kas izriet no līguma starp patērētāju un tirgotāju, kurus puses nav spējušas atrisināt vienošanās ceļā. Sūdzības izskatīšana komitejā pusēm ir bez maksas.
10.4. Pircējs var vērsties Eiropas Savienības Patērētāju strīdu izšķiršanas platformā vietnē http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10.5.  Pircējam, ņemot vērā Latvijas Republikas tiesību aktus, ir noteiktas tiesības, kas ir saistītas ar neatbilstošas kvalitātes Precēm. Nekāds šo Noteikumu nosacījums nebūtu jāinterpretē kā tāds, kas aprobežo vai ierobežo šādu tiesību izmantošanu. 

10.6. Ja kādu no šiem Noteikumiem tiesa atzīst par nelikumīgu, nederīgu vai nepiemērojamu, pārējie šo Noteikumu nosacījumi paliek spēkā un piemērojami pilnā apmērā. Jebkurš šo Noteikumu nosacījums, kas atzīts par nelikumīgu, nederīgu vai nepiemērojamu tikai daļēji vai noteiktā apmērā, paliks spēkā tādā apmērā, kādā tas netika atzīts par nelikumīgu, nederīgu vai nepiemērojamu.

10.7. Katrs strīds, nesaskaņa vai prasība, kas izriet no šiem Noteikumiem vai ir saistīti ar šiem Noteikumiem, to pārkāpšanu, izbeigšanu vai spēkā esamību, galīgi izšķirami Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.


Jautājumu gadījumā zvaniet (+371) 22888440 darba dienās no 9:00 līdz 17:00 vai rakstiet uz e-pastu: roboskola@roboskola.lv